FAQs

Allgemein

Brauche ich einen Arzt oder Therapeuten, um Mineo nutzen zu können?

Nein. Du hast in der Mineo-App die Möglichkeit auszuwählen, ob du auf eigen Faust trainieren oder Mineo gemeinsam mit deinem Arzt oder Therapeuten nutzen möchtest.

Solltest du Fragen hinsichtlich der Nutzung von Mineo mit Arzt oder Therapeuten haben, klicke auf "Nutzung von Mineo zusammen mit einem Arzt oder Therapeuten".


Wie ist das Mineo-Programm aufgebaut?  

Mineo besteht aus 12 unterschiedlichen und aufeinander aufbauenden Trainingspaketen. Ein Trainingspaket dauert nach Aktivierung 7 Tage. Innerhalb der 7 Tage hast du die Möglichkeit mehrmals ein Workout - bestehend aus Bewegungsübungen, Entspannungsübungen und Wissens-Inhalten zu absolvieren. Unsere Empfehlung: Richte dich bei der Trainingshäufigkeit an die Angaben in der Mineo-App.

Wie sicher ist die Nutzung von Mineo?

Mineo ist ein eintragendes Medizinprodukt und steht für Sicherheit und Qualität in der Therapie. Mineo ist gemäß §3 Nr. 1 des deutschen Medizinproduktegesetzes sowie gemäß der Richtlinien 93/42 EWG Anhang IX als Medizinprodukt der Klasse I gekennzeichnet.

Das CE-Siegel für aktive Medizinprodukte bestätigt die Konformität mit allen grundlegenden Anforderungen der Richtlinie des Rats der Europäischen Union 93/42 Anhang I. 

Wie nutze ich Mineo, um maximale Erfolge zu erzielen?

Versuche, Mineo nach deinen Wünschen in deinen Alltag zu integrieren. Genieße die Wissens-Inhalte z.B. bei einer gemütlichen Tasse Kaffee am Morgen und widme dich den Übungen am frühen Abend vor dem Essen. Unsere Empfehlung: Schließe jeden Tag ein Workout ab und richte dich mit der Trainingshäufigkeit an die Angaben in der Mineo-App.

Kann man Mineo unterwegs nutzen?

Mit Mineo hast du deinen digitalen Rückenfreund immer an deiner Seite und bist nicht an die Öffnungszeiten von Ärzten oder Therapeuten gebunden. Mit den professionell angeleiteten Übungsvideos trainierst du flexibel wann und wo du willst.

Brauche ich Sportbekleidung?

Für die Durchführung der Bewegungsübungen empfehlen wir bequeme Kleidung, in der du dich gut bewegen kannst. Mineo verwendet für die Bewegungsübungen Alltagsgegenstände, wie einen Stuhl, eine Decke oder ein Kissen. Für manche Übungen brauchst du ein Theraband.
Wir empfehlen dir für die Übungen eine Yoga-Matte oder Fitnessmatte, es reicht aber auch eine Isomatte oder ein dicker Teppich. Stellenweise finden Übungen im Liegen statt, hierfür solltest du bequem liegen können.

Wie gehe ich vor, wenn ich Schmerzen beim Training habe?

Du solltest dich beim Training immer sicher fühlen. Solltest du dir einmal unsicher sein oder Schmerzen haben, nehme dir lieber eine Auszeit vom Training. Sollten die Schmerzen anhalten oder stärker werden, kontaktiere bitte deinen Arzt oder Therapeuten.  

Wie formuliere ich mein Trainingsziel?

Ein Trainingsziel ist ein Ziel, das du im Rahmen deines Trainings erreichen möchtest. Im ersten Schritt musst du für dich klarstellen, was du wieder können möchtest. Ein Beispiel für ein Trainingsziel könnte sein: „Ich möchte in mein Auto einsteigen können und dabei keine Schmerzen im unteren Rücken spüren.“ Dein Trainingsziel kann sich auch im Verlauf ändern, wichtig ist dabei nur, dass dein Ziel realistisch formulierst.   

Gibt es eine Zufriedenheitsgarantie für Mineo?

Wir arbeiten stetig und mit Leidenschaft daran, Mineo gemäß den Anforderungen unserer Patienten zu verbessern. Falls du doch einmal einen Grund zur Sorge oder Beschwerde haben sollten, melden dich bitte umgehend bei unserem Mineo-Support-Team unter: support@minoe-health.com
Wir freuen uns über jedes Feedback und helfen dir gerne weiter.  

Nutzung von Mineo zusammen mit einem Arzt oder Therapeuten

Wie kann ich mein Mineo-Programm in der Mineo-App öffnen?

Nachdem dein Arzt oder Therapeut dein Mineo-Programm erstellt hat, erhältst du von diesem das Mineo Willkommenspaket. Darin findest du neben einem Theraband und einem praktischen Smartphone-Halter, auch eine Anleitung, wie du dein persönliches Mineo-Programm aktivieren kannst.   

Gehe dabei folgendermaßen vor:  


Mit diesem Schritt erhältst du Zugang deinem persönlichen Mineo-Programm.

Ich habe Probleme beim Scannen des QR-Codes.

Solltest du Probleme beim Scannen des QR-Codes haben ,kannst du auch die 16-stelligen Zugangscode in der Mineo-App eintippen. Diesen findest du auch auf dem Willkommenspaket direkt unter dem QR-Code.

Melde dich bitte unter support@mineo-health.com falls du Probleme hast dein Mineo-Programm in der Mineo-App zu öffnen.
Wir helfen dir gerne weiter.

Welche Daten benötige ich für die Registrierung bei Mineo?

Um dich erfolgreich bei Mineo mit Arzt oder Therapeut zu registrieren, sind folgende Informationen wichtig. Dein vollständiger Name, dein Geschlecht, dein Geburtsdatum, sowie deine Versicherungsnummer.
Diese findest du auf deiner Versichertenkarte. Wir fragen diese Informationen ab, damit die Kosten für Mineo von deiner Krankenkasse übernommen werden können. Weitere Informationen zum Thema Datenschutz kannst du jederzeit in unserer Datenschutzerklärung (Link) entnehmen. Darüber hinaussteht dir unser Datenschutzbeauftragte unter folgender Email datenschutz@temedica.com, gerne zur Verfügung.


Kann ich auch ohne Willkommenspaket auf mein Mineo-Pogramm zugreifen?

Solltest du dein Mineo-Willkommenspaket verloren haben, melde dich bitte unter support@mineo-health.com. Wir helfen dir gerne weiter.

Technische Fragen

Auf welchen Geräten kann ich Mineo benutzen?

Smartphones mit iOS oder Android. 

Welche Betriebssysteme unterstützen die Nutzung von Mineo?


iOS

Android



Kann ich die Videos auch am Fernseher abspielen?

Die App ist nur auf Smartphones mit iOS und Android verfügbar. Wenn du einen Smart-TV besitzt, der sich in deinem lokalen Netzwerk befindet, lassen sich viele Android- und Apple-Gerätedrahtlos verbinden, sodass du deinen Smartphone-Bildschirm auf dem Fernseher spiegeln kannst. Für diese Funktion können zusätzliche Kosten anfallen. Lasse dich dazu am besten von deinem Geräte-Hersteller beraten.

Brauche ich Internet für die Benutzung von Mineo?

Für die Nutzung von Mineo brauchst du WLAN oder eine mobile Internetverbindung. Da bei Mineo hochqualitative Videos übertragen werden, empfehlen wir WLAN, da sich dadurch die Übertragungsgeschwindigkeit verbessert und Datenvolumen gespart werden kann.